Den første fysiske konferansen siden nedstengningen ble en digital konferanse. Riktignok var Travel Techpoint i Kristiansand en hybrid konferanse, og kanskje er det nettopp det vi skal vende oss til fremover. Uansett, her kommer en oppsummering av de viktigste tingene å ta med seg inn i fremtiden fra konferansen.
1. Digitalisering og bærekraft
De to ordene som ble brukt desidert flest ganger på konferansen. Vi ble vitne til ulike næringer og deres løsninger innenfor denne tematikken. Felles er at børsnoterte selskaper allerede har krav på seg om bærekraftsrapportering (eller ESG om du vil). Dette kommer til å treffe ikke-børsnoterte selskaper også, og reiselivsnæringen er ingen unntak. Løsningene vi skal jobbe med kommer nok til å være digitaliserte. For det må de nesten være.
2. Utfordringer med digitaliseringen
Digitaliseringen er ikke noe nytt som er skjedd, men det er bransjer som har blitt truffet tidligere enn andre. Dette er det mange grunner til, men felles for alle er at man i mange tilfeller jakter den samme kompetansen. Teknologene blir i mindretall, og dette er en utfordring man ser allerede i dag. Dette ble eksemplifisert gjennom Finn.no sin markante økning av ledige stillinger innenfor segmentet.
3. Digitalisering endrer reisemønster
Pandemien har utvilsomt skutt fart på en rekke trender som allerede så vidt var begynt. Digitalisering har for for lengst gjort det mulig og effektivisere møtevirksomhet. Volvo med 160.000 arbeidsplasser sier at de skal kutte reisekostnadene sine med 50%, og det er vel ingen hemmelighet at dette vil skape nye utfordringer (eller muligheter!) for de i reiselivet som jobber med dette.
4. Digitalisering for reiselivet
Reiselivet har i stor grad vært en underdigitalisert sektor, hvor hovedtyngden av digitaliseringen som næringen har tatt del av omhandler markedsføring. Bente Holm fra Visit Norway stod på scenen å viste frem de fremtidige planene de har for digitalisering av reiselivssektoren. REIS21 er et av tiltakene, hvor man skal bruke tverrfaglig kompetanse for å løse reiselivsutfordringer. En av utfordringene som ble trukket frem var hvordan man kunne bruke digitalisering for å se på nye forretningsmodeller for destinasjonsselskapene.
5. Ta vare på ansatte, miljø og lokalsamfunn
Anna Porse Nielsen fra Danmark fortalte om en næring som ligner mye på norsk reiseliv. Hun fremsnakket det at digitalisering i større grad må se på hvordan man bruker teknologien til å jobbe smartere. Hun snakket også om sikkerhet i etterkant av pandemien. Helse er blitt en viktig faktor nå rett i etterkant, vi vet ikke om det blir noe som blir sittende. Men hun var tydelig på at reiselivsbedrifter som ikke tar ansatte, miljø og lokalsamfunn på alvor kommer til å bli akterutseilt i årene som kommer.
Visit Lofoten og Sissel var også på konferansen. Det var hyggelig å møtes igjen!