Visste du at 3. desember er den internasjonale dagen for personer med nedsatt funksjonsevne? I dag avrundet Nordlandsforskning, SINTEF digital, Universitetet i Sørøst-Norge og Beitostølen helsportsenter prosjektet ACCESSTOUR.
Gjennom fire år har ACCESSTOUR jobbet for å øke kunnskapen om tilgjengelig reiseliv og utvikle verktøy for reiselivsnæringen. For å bidra til utviklingen av et reiseliv som er tilgjengelig og inkluderende for alle, uavhengig av funksjonsnivå.
På dagens seminar fikk vi bl.a. høre om:
- Barrierer og muligheter for et mer tilgjengelig og bærekraftig reiseliv
- Kundereisen for økt tilgjengelig
- Kartleggingsverktøy for reiselivsaktører
- Fra ACCESSTOUR til INCLU Valdres og AcessNorway
- Arena Storheia og Arctic Run
- Tromsø Accessible Tours
- Muligheter og utfordringer i ny teknologi
- Erfaringer med å utfordre reiselivsaktører i Norge til å ta imot store grupper med personer med funksjonsnedsettelser ved Adapt2explore, Camp spinal og Brain Camp
- Tilgjengelig reiseliv. Status, potensiale for verdiskaping og behov sett fra Europa
Noen take-aways fra dagens innlegg om personer med nedsatt funksjonsevne:
- Har like store ønsker for naturdestinasjoner som til byer, gjerne samme opplevelser som andre, men bare 15 % har kjøpt dem
- Svært tilbøyelig til gjenkjøp
- Viktigste kilde til informasjon er sine nærmeste, reisemålet nettside og andr i samme situasjon
- Viktigste informasjon er parkering, adkomst, rom og toalett. Tilgang til opplevelser er like viktig.
- Halvparten har liten tillitt til informasjon. Halvparten tar derfor helst direkte kontakt
- Størst tilfredshet til digitale bookingløsninger er fra ovenatting og minst fra naturbaserte opplevelser
Hvilke ting kan din reiselivsbedrift gjøre?
- Øke din kunnskap om målgruppen og dine egne mangler
- Kartlegge tilgjengelighet i din virksomhet
- Ha tilgjengelighet på agendaen
- Invitere brukeren i utvikling
- Unngå feil ved nyetablering / nybygg / nye anlegg
- Tenke tilgjengelighet fra starten av (dyrt å endre i ettertid)
- Bygge ned barrierer
- Priotiere og gjennomføre tiltak
- Invitere til testing
- Ha presis og oppdatert informasjon tilgjengelig
- Gi gjesten grunnlag for informert beslutning
- Vær imøtekommende og løsningsorientert
Les mer om prosjektet ACCESSTOURS. Der kommer det også en forenklet sluttrapport.