Teknologisk utvikling og nye digitale vaner endrer hele reiselivets rammevilkår. Kundereisen flyttes til KI-drevne flater og globale plattformer, og informasjonen som ligger til grunn for synlighet og trafikk varierer i kvalitet. Dette påvirker både merkevarebygging, konkurransekraft og direkte kundetilgang.
Web 3.0 skal gi norsk reiseliv et oppdatert bilde av hvordan ny teknologi påvirker kundereiser, markedsadgang og forretningsmodeller. Arbeidet er nå i gang og skal munne ut i en sluttrapport i 2026 med anbefalinger til både næringen og virkemiddelapparatet. Prosjektet ledes av Innovasjon Norge, med konsulentselskapet A-2 Norge AS som operativ gjennomføringspartner, samt en referansegruppen som representerer reiseliv, teknologi, innovasjon og offentlig sektor.