I regi av Sunnaasstiftelsen ble det avholdt seminar om inkludering i reiselivet. 1 av 5 har en funksjonsnedsettelse, og med en aldrende befolkning øker behovet for tilrettelegging. Markedspotensialet og samfunnsnytten er stor, og mange av reiselivsaktørene ønsker å øke innsatsen mot denne gruppen.
Ofte tror mange reiselivsaktører at utfordringene er så store at de sier nei til besøkende som trenger litt ekstra tilrettelegging. Årsaken til dette er ofte manglende kunnskap om behovene og redsel for å trå feil. Det aller viktigste budskapet fra samlingen er at vi må bli flinkere til å snakke sammen, tørre å stille spørsmål, være løsningsorienterte og ved å prøve, finne ut at inkluderende reiseliv ikke er så vanskelig. Ofte er det små grep som skal til, og tilrettelegging for gjester med funksjonsnedsettelser hever kvaliteten og sikkerheten på reisemålet for alle reisende.
Det er generelt mangel på informasjon i forkant av et besøk. Det er viktig å gi riktige og konkrete opplysninger om:
- framkommelighet – parkering, adkomst, uteområder
- praktiske forhold – bredde på dører, avstander, stigning, antall trinn i trapper, heis, underlag, egne ledsagerpriser, menyer etc.
- fasiliteter på rom og bad
- tilgjengelighet toalett
- tilrettelegging på naturbaserte opplevelser
- hvilke aktiviteter er tilgjengelige for gjester med funksjonsnedsettelser
Det er et ønske om en egen knapp i menyen på Visit selskapenes nettsider om hvilke opplevelser og tjenester som er tilrettelagte og tilgjengelige. Ett tips er å bruke mye bilder (og mindre tekst) i kommunikasjonen.
I Standard for bærekraftig reisemål er det definert to indikatorer for å ivaretar behov for tilrettelegging og informasjon:
D8-3.1 Har destinasjonsledelsen iverksatt tiltak som bidrar til bedre tilrettelegging av opplevelser og fasiliteter for brukergrupper med særskilte behov
D8-3.2 Er informasjon om allmenn tilgjengelighet og tilrettelegging for mennesker med særskilte behov tilgjengelig på destinasjonsselskapets nettsider og andre relevante flater
Viktige kilder til informasjon og inspirasjon:
- Prosjektet ACCESSTOUR, Nordlandsforskning
- Små grep, stor gevinst! Brosjyre om inkluderende reiseliv
- Visit Beitostølens Tilgjengelighetsguide
- Norske Kulturarrangørers Tilgjengelighetsmerke
- European Network for Accessible Tourism
- VisitEngland Accessible and Inclusive Tourism Toolkit for Businesses
- Accessible tours Jersey
- Accessible EU
- ISO 21902 Accessible tourism for all
- Menon Economics sin mulighetsstudie «Reiseliv i Nord-Norge for personer med nedsatt bevegelsesevne»
Mulige finansieringskilder er Stiftelsen Sophies Minde, kommuner, Legathåndboken og Sparebankstiftelsen
