I et webinar gjennomført av ETOA ble etterspørsel og endringer i behov fra asiatiske gjester diskutert. Hovedvekten var på det indiske markedet.
Globalt sett ligger reisevolumet fra India 20% etter 2019-nivå. Den viktigste årsaken er visa utfordringer og manglende flyforbindelser. Inflasjon betyr ikke så mye for de reisende, da disse fortsatt reiser mye og bruker mye penger.
De største endringene i etterspørsel fra India er:
- mange unge reiser mer. De oppholder seg gjerne 14-15 netter i Europa og reiser mye rundt og besøker attraksjoner i flere land
- mer åpne for lokale opplevelser, men usikkert hvor lenge dette vil vare da de tradisjonelt sett har et ønske om å oppleve ting som er mer kjente for dem, for eksempel mat
- søker «nye» destinasjoner som Baltikum og Skandinavia
- ønsker å gjøre ting mer på egen hånd og har fått en mer europeisk reisestil enn tidligere
- bor gjerne på Airbnb, noe som var uhørt for noen år siden
- reiser i mindre grupper (selv om det fortsatt er mange store grupper)
- søker mer informasjon og er bedre forberedt
- økende etterspørsel etter kulinariske reiser, vinturer, whiskeyturer, workshoper etc.
- påvirkes svært mye av sosiale medier og influensers (mange av disse selger egne turer, som ofte organiseres av turoperatører)
- det er mange entreprenører i landet, noe som fører til svært mange tilbydere av reiseopplevelser i Europa. Markedet er på mange måter uorganisert. Konkurransen er høy og gjør kundene mer prissensitive.
- økt etterspørsel etter velvære ferier – luksushoteller og spa, inkludert naturopplevelser
- prioritet nr. 1 for indere er vest Europa, og deretter sentral Europa
Asia har generelt en stor andel GenC; en ny sterk forbrukergruppe, ikke beskrevet av alder men av holdninger. Disse bryr seg mye om skapelse, tilknytning og fellesskap. De er definert C fordi de scorer svært høy på Connected, Communicating, Content-centric, Computerized, Community-oriented, og always Clicking. Bruk av kunstig intelligens i reiselivet vil bety store endringer, både for reisende og tilbydere. En rekke nye plattformer vil føre til at gjestene har enda mer kunnskap mye raskere enn før, og dette vil føre til strenge krav om bedre og hurtigere service også i leveransene.
Generelt for Asia forventes økt etterspørsel etter reiser i mindre grupper, høyere standard og premium opplevelser, samt mer skreddersøm. De reisende søker nye markeder, og Skandinavia blir mer attraktivt med natur og høy kvalitet i leveransene som drivere. Det er også en økende etterspørsel for Baltikum. Tidligere reiste grupper rundt i buss, men nå øker etterspørselen også for togreiser.
Prisene har blitt høyere, noe som skaper høyere forventninger og krav. Dessverre oppfattes ikke kvaliteten alltid å følge med i denne utviklingen. Asiatene er prissensitive når det gjelder valutaforskjeller og svingninger.
Bærekraft etterspørres ikke i særlig grad av gjestene, så dette ansvaret må turoperatører og andre salgsaktører ta. Overturisme og turistskatt påvirker imidlertid valg av destinasjon.
Det meste av reiser starter fra midten av mars, og mai og juni er de største reisemånedene. Det forventes at 2019-nivået for antall reiser totalt fra Asia passeres i 2025. Hvor raskt de enkelte markedene er tilbake til samme nivå som før pandemien, avhenger i stor grad av hvordan de løser utfordringene rundt visum. Thailand var først med å løse dette på en god måte, og også Taiwan og Kina har kommet seg godt.
Kilder:
ETOA, European Incoming og Vosaio Travel Group