Rapporten fra FINN Partners gir innsikt i fremtidige reisevaner, og hvordan teknologisk utvikling og bærekraft påvirker bransjen.
Det er en økende etterspørsel etter kulturelle og historiske reiser, lokale matopplevelser og oppslukende opplevelser som gir innsikt i lokale tradisjoner. Det samme gjelder luksus- og velværeturisme, som eksklusive spa-reiser og holistiske opplevelser, særlig knyttet til yoga og ayurveda.
Nordlys, fjorder og naturopplevelser er populære, og mange foretrekker guidede turer fremfor å utforske alene. Indiske reisende liker å lære om historie, arkitektur og lokal kultur, gjerne gjennom interaktive og fortellerbaserte opplevelser. De elsker å ta bilder og dele på sosiale medier.
Mange ønsker å oppleve snø og vintersport, men det er viktig å tilby gode introduksjoner og trygghetsgarantier, siden mange ikke er vant til kulde og snøforhold. De fleste foretrekker å unngå ekstrem kulde og setter pris på destinasjoner med behagelige temperaturer.
Digitalisering, smart teknologi og kunstig intelligens forvandler reiseopplevelsene, fra planlegging til personlig tilpassede tjenester.
Ulike målgrupper
- Velstående og luksusreisende som søker eksklusive opplevelser, luksushoteller og premium destinasjoner. De er ofte interessert i Europa, Midtøsten og eksotiske reisemål
- Unge reisende og «millennials» som er teknologi-drevne og eventyrlystne. Disse velger gjerne steder med spennende uteliv, kultur og natur
- Familier og multigenerasjonsreisende foretrekker ferieopplevelser som kombinerer avslapning, utdanning og underholdning, og reiser spesielt til barnevennlige destinasjoner
- Arbeids- og forretningsturister kombinerer jobb med fritid (bleisure-travel), der de for eksempel besøker europeiske byer etter forretningsmøter. Mange velger også «workation» konsepter, hvor de kombinerer jobb med reiser til attraktive steder
- Bryllups- og bryllupsreiseturister velger luksuriøse destinasjoner, gjerne i naturskjønne omgivelser, inkludert europeiske destinasjoner
- Eventyr- og naturopplevelsesreisende søker utendørsaktiviteter som ski, fotturer og nordlysopplevelser. Populære destinasjoner er Canada, Skandinavia og Alpene
Kulturelle preferanser og forventninger
Mat og drikke
Mange indere er vegetarianere, og noen er også veganere. Noen gjester, spesielt fra den jainistiske troen, unngår løk, hvitløk og rotgrønnsaker. Indiske reisende er vant til smakfull og krydret mat
Religion og spiritualitet
Noen indiske reisende ber flere ganger om dagen og setter pris på stille rom eller tilrettelagte områder.
Indere fra ulike trosretninger kan ha spesifikke behov, som vann ved siden av toalettet for renselse eller egne spisevaner knyttet til tro
Språk og kommunikasjon
Mange indere snakker engelsk, men å ha menyer, skilt eller brosjyrer på hindi eller andre indiske språk (som tamil eller bengali) kan være en fordel. Indiske reisende setter pris på varm og personlig service
Reisevaner og forventninger
Mange indere reiser med storfamilien, så tilbud om familierom, tilknyttede rom og barnevennlige aktiviteter er viktige. Det er også vanlig å reise i grupper, så gruppetilbud og spesielle rabatter for større grupper kan være attraktive. De er vant til personlig oppfølging og fleksibilitet i hjemlandet, så de kan bli misfornøyde hvis servicen føles upersonlig eller rigid
Shopping og suvenirer
Indiske turister liker å kjøpe lokale suvenirer, spesielt håndverk, tekstiler og unike produkter med kulturell verdi. Mange er interessert i luksusvarer og designermerker og duty-free shopping når de reiser til utlandet. Pruting er vanlig i India, så noen kan forsøke å forhandle priser selv på faste tjenester
Bærekraft
Det er en økende interesse for bærekraftige reiser, spesielt blant yngre generasjoner og velstående turister. Flere indiske reisende ønsker øko-vennlige alternativer, som grønn transport, bærekraftige hoteller, naturnære opplevelser og å bidra til lokal opplevelsesøkonomi. Pris, komfort og bekvemmelighet veier likevel ofte tyngre enn ønsket om å opptre bærekraftig. Reisende fra storbyer som Mumbai, Delhi og Bangalore er mer tilbøyelige til å betale ekstra for miljøvennlige alternativer. Bærekraftige alternativer blir helst foretrukket dersom de samtidig kobles til en personlig fordel, som bedre service, unike opplevelser eller bedre helse.
Mange indiske reisende er ikke alltid klar over hvilke bærekraftige alternativer som finnes så dette må markedsføres tydelig.
Betalingsvilje
Indiske reisende er generelt prisbevisste og leter ofte etter gode tilbud, rabatter og verdifulle pakker. De er villige til å betale mer hvis de opplever at produktet eller tjenesten gir ekstra komfort, eksklusivitet eller en unik opplevelse. Luksusreisende, unge og urbane, bryllupsturister, samt familier på ferie er ofte villige til å bruke mer penger.
De er minst villige til å bruke penger på ekstra avgifter, skjulte kostnader, for dyre bærekraftige alternativer og dyre transportløsninger.
Digitale betalinger vokser raskt. Kredittkort er utbredt i premiumsegmentet, mens digitale lommebøker er mer vanlige for den bredere massen. Mange foretrekker Google Pay, Paytm, PhonePe og UPI-baserte løsninger fremfor kontanter eller kort. Fleksible betalingsalternativer som delbetaling, avdragsordninger eller «book nå, betal senere»-alternativer er attraktive.