Generasjon Z er definert som unge født mellom 1996 og 2012, altså mellom 11 og 27 år gamle. De utgjør en signifikant andel av verdens befolkning
Teknologisk utvikling har skjedd utrolig fort, og generasjon Z skiller seg derfor mye fra andre. IT teknologi har vært med dem helt siden fødselen. Sosiale medier gjør dem ekstremt mobile og de lever i flere realiteter på samme tid. De deltar i sosiale nettverk på tvers av landegrenser. De forventer at alle reisemål er tilgjengelige for dem og tilby relevant informasjon i de riktige kanaler.
Trender
- ønsker å oppleve unike ting som de kan dele med andre
- meget bevisste på hygiene
- føler et ansvar for natur, miljø og klima
- sikkerhet og pris er avgjørende i beslutningsprosessen
- vest Europa og Middelhavslandene står øverst på ønskelista over reisemål
- opptatte av personlig identitet og likhet (rase, kjønn, LGBTQ…)
- bruker mer offentlig transport og mindre egen bil. Sykler og scooters blir mer viktig
- bruk av sosiale medier er annerledes enn eldre aldersgrupper. Instagram er viktigste kanal og brukes av hele 74% (sammenlignet med 13% av de i aldersgruppen 50 – 69). Snapchat benyttes av 47% (1%), TikTok av 44% (2%) og Facebook 42% (31%). 3 av 4 publiserer daglig når de reiser
To hovedgrupper
Immersive explorers som søker unike, enkle og lokale opplevelser. De har en fasinasjon for lokal gastronomi, urbane kulturer og tradisjoner. De er oftest menn og yngre enn gjennomsnittsturisten. De foretrekker å reise alene eller sammen med sin partner.
City life enthusiasts som foretrekker by, shopping og natteliv. De leter etter skjulte perler. De er oftest kvinner med høy utdannelse. Frankrike, Italia, Spania, Storbritannia og Tyrkia topper listen over deres prefererte reisemål.
Totalt sett er natur (29%) den viktigste driveren når det gjelder å ta beslutninger om hvor man ønsker å reise, deretter mat (15%), byliv (13%) og kultur (9%).
Gen Z er viktige fordi:
- høy sannsynlighet for å reise tilbake og øke verdien på destinasjonen over tid
- pionerer som ønsker å være først til å oppleve nye steder
- bidrar kulturelt ved å engasjere seg i lokale forhold og samhandle med lokalbefolkningen
- gode markedsførere gjennom deling av foto og filmer, og innhold av høy verdi. Dette inkluderer også tekstmeldinger og lydopptak
- i forkant med bruk av ny teknologi
Anbefalinger
Det er viktig å være tilgjengelig på alle plattformer (Instagram, TikTok, FB, Snap), gi relevant og inspirerende informasjon, og presentere en unik og bærekraftig destinasjon (synliggjøre bærekraftige alternativer til fornuftig pris). Nødvendig teknologi må tilbys og wi-fi er helt avgjørende. Det må kunne bookes på stedet (real-time reisende) – Gen Z kommer ikke til å ringe! Vær bevisst publisering av foto og oppfordring til selfie spots da dette ofte bidrar til stor slitasje på naturen og utfordrer sikkerheten.
Men, selv om de sier de vil forbedre verden, leter de fortsatt etter de billigste flybillettene og har begrenset betalingsvilje for bærekraftige alternativer. Dette gjelder for øvrig alle aldersgrupper.
Kilde: Olav Clemens, FH Westküste for European Travel Commission (ETC)