I første halvdel av 2024 har vi hatt god tilstrømming av respondenter, spesielt i 2. kvartal. Totalt har vi svar fra over 600 gjester som besøkte Nord-Norge eller Svalbard i perioden januar – juni, og vel 300 som enda ikke har besøkt oss. Vi har flest svar fra nordmenn og tyskere, men også fra viktige markeder som Frankrike, Nederland, Italia, Storbritannia og USA med flere.
Natur, naturbaserte aktiviteter og nordlyset er, som før, de viktigste driverne for å besøke Nord-Norge og Svalbard. Nordlysturer og hvalsafari er de desidert viktigste aktivitetene om vinteren og vandring om sommeren.
Tilfredshet, anbefalingsgrad og sannsynlighet for gjenbesøk er høy, og på samme nivå som i 2023. Høyest tilfredshet er det for naturopplevelser og overnattingsfasiliteter. Lavest for offentlig transport, muligheter for å oppleve lokal kultur og tilbud/variasjon av lokal mat. Da er det hyggelig å se at både tilfredsheten med utvalget av og kvaliteten på lokal mat øker sammenlignet med tidligere. Både tradisjonell mat fra reisemålet og lokalprodusert mat er svært viktig for de besøkende.
Gjestene opplever at våre destinasjoner er autentiske, at sikkerheten ivaretas og at lokalbefolkningen er vennlig. Når det gjelder bærekraft er det å ta vare på natur og å ta hensyn til lokalsamfunnene viktigst for gjestene. 67% er positive til å betale en besøksavgift.
De fleste organiserer sine turer selv og bestiller alt på nett. Sosiale medier, generelle nettsøk og nasjonale, regionale og lokale nettsider er de viktigste informasjonskildene. Halvparten foretrekker en kombinasjon av tid på egen hånd og kjøpte aktiviteter. 8% ønsker å kjøpe aktiviteter i små grupper og 7% i private grupper.
De fleste reiser sammen med partner, og ønsker å reise rundt og oppleve flere steder. Andelen som reiste rundt i Nord-Norge med offentlig transport, fly, egen eller leid bil, er omtrent like høy.
Anbefalinger
Noen anbefalinger basert på resultatene:
- fortsette den gode utviklingen på lokal mat
- opprettholde servicenivået – gjestene er reisevante og har høye forventninger, samtidig som prisnivået har økt. Det kan være utfordrende å holde forventet servicenivå i krevende tider med bl.a. mangel på arbeidskraft
- skape flere muligheter for å oppleve lokal kultur og hverdagsliv
- følge opp gjester etter at de har reist hjem – hele 8 av 10 sier det er svært sannsynlig at de kommer tilbake
- kjøre målrettet markedsføring i SoMe og på nett, samtidig som det må være enkelt å bestille
- tilrettelegge for aktiviteter i små og private grupper
- bidra til at det er enkelt for gjestene å reise rundt, besøke flere steder og finne fine opplevelser
- bidra til å rekruttere enda flere respondenter til undersøkelsen. Da får vi bedre grunnlag for å bryte ned analysene enda mer. Bruk av lenke fungerer aller best (på dine nettsider, Facebook, Instagram, og ikke minst i e-postoppfølging til gjester som har reist) https://response.questback.com/nordnorskreiseliv/guest_survey
Her kan du lese hele rapporten
