Det kan oppleves som for lite detaljrikt å bare snakke om målgrupper, fordi man kan identifisere flere arketyper innenfor hver målgruppe. Disse ønsker kanskje å oppleve det samme, men på ulike måter. Da hjelper det å utvikle personas.
Persona er en beskrivelse av en fiktiv gjest (en arketype). Det kan være en typisk gjest du allerede er kjent med, eller en gjest du ønsker deg i framtiden. Denne beskrives med interesser, atferd og behov, samt demografiske variabler. Det kan også være smart å inkludere dennes kjøpsprosess. En personifisering av dine gjester vil hjelpe deg i å lage en målrettet og personlig produktutvikling, markedskommunikasjon og salgsstrategi.
NordNorsk Reiseliv har laget noen eksempler på ulike personas innen hver hovedmålgruppe. Bruk disse som inspirasjon og veiledning – kanskje passer ikke disse helt for din bedrift slik at du må lage dine egne?
Anbefalinger er å velge ut 2 – 3 ulike personas å fokusere på i første omgang.