For andre året på rad deltok NordNorsk Reiseliv sin Markedsanalytiker på den nordiske forskerkonferansen innen reiseliv. Totalt ca. 120 forskningsoppgaver ble presentert. Hovedtemaet for konferansen var menneskenes og teknologiens rolle i å forme fremtiden.
Konferansen arrangeres av Nordic Society for Tourism and Hospitality Research (NORTHORS), og årets vertskap var NHS – Institutt for ledelse og tjenesteutvikling, Universitetet i Stavanger.
Hovedinnlederne understreket at den teknologiske utviklingen fortsetter å flytte grenser. Opplevelsene blir «figitale» – en kombinasjon av digitalt og fysisk. Mobiliteten og fleksibiliteten øker. For destinasjoner er det viktig at det er et minst mulig gap mellom gjestenes behov og faktiske opplevelser, og å finne ut av hvordan teknologien bør brukes best mulig. Alle nordiske land, og flere europeiske, melder om det samme – stor nedgang i antall reiselivsstudenter og studier legges ned.
En rekke spørsmål ble løftet fram:
Vil større mengder data, nye informasjonskilder og AI føre til et lavere servicenivå? Vil kundereisen, slik vi kjenner den, forsvinne? Vil det bli færre jobber og mindre sosial interaksjon? Hvordan skape attraktive arbeidsplasser i næringen? Hva kan bli det neste – hva ville vi gjort nå om vi hadde visst? Hvordan vil mennesker og maskiner endre reiselivet i den femte industrielle revolusjonen?
Stikkord: AI, nettsamfunn, sosiokulturer, opplevelsesturisme, personifisering, metaverse, virtuell markedsføring, integrasjonsteknologi, delingsøkonomi, transformasjon, immersion, menneskets rolle, «last chance» vs. «second chance tourism», bærekraftig turisme, overturisme, regenerativt…
Forskningsarbeider om en rekke temaer ble presentert:
- Teknologi i reiseliv
- Transformasjon
- Kulturturisme i en digital verden
- Utvikling av byturisme i en verden i rask endring
- Økosystemer i kreative næringer
- Besøksopplevelser
- Gjestfrihet
- Fremskritt innen event- og festivalforskning
- Bærekraftig atferd i reiseliv
- Turisme med respekt for biologisk mangfold
- Økonomiske og ledelsesmessige perspektiver mot bærekraftig og robust turisme
- Styring, politikk og destinasjonsledelse
- Arbeidsstyrke og sysselsetting
- Arbeidsinkludering
- Undervisning og læring
- Kunstig intelligens og framtidens jobber
- Risiko og motstandskraft
