2022 var året for gjenopprettingen av europeisk reiseetterspørsel. Derimot gjorde en rekke utfordringer seg gjeldende: bekymringer for overturisme dukket opp igjen, mangel på arbeidskraft rammet sektoren, og krigen i Ukraina med påfølgende energikrise og økende inflasjon over hele Europa. Disse nye utfordringene ser imidlertid ut til å påvirke etterspørselen etter reiser i mindre grad enn pandemien gjorde. Reiselysten er fortsatt svært stor, men nye tider vil forme reisemønstre og forbrukeratferd.
Erfaringer 2022
Med opphevelser av restriksjoner i de fleste land, har antall internasjonale reiser tatt seg opp igjen. Den største grunnen til å reise igjen var å se andre land og oppleve andre kulturer, mat, severdigheter eller natur. De fleste reisende bekymret seg ikke for covid-19 i ferien.
- grunner til å reise i eget hjemland: landet mitt har mye å tilby, ønsker å bidra til den lokale økonomien, innenlandsreiser er lettere å planlegge, og føler seg tryggere i sitt eget land etter pandemien
- grunner til å reise utenlands: oppleve andre kulturer, varmere klima, besøke venner/familie, utsatt ferie på grunn av pandemien, savnet å reise på grunn av covid, besøke destinasjoner som er billigere enn hjemme, og å trene på et nytt språk
- har sett en trend mot reiser innad i Europa med fokus på utendørsaktiviteter og mindre kjente regioner, men nå også en økning i mer ikonisk sightseeing
- Middelhavslandene svært populære
- planleggingstiden 6 – 11 måneder for oversjøiske reiser og 2 – 3 måneder for reiser innad i Europa
- viktigste faktorer ved bestilling av sommerferie: vær, og priser på fly og overnatting
- selv om over halvparten av alle reisende ble rammet av streik eller mangel på personell, spesielt på flyplasser eller i restauranter, var svært mange fornøyde eller svært fornøyde med ferien
- 9 av 10 har positive oppfatninger av Europa som reisemål
Varige effekter av covid-19
- covid-19 vurderes fortsatt til en viss grad av reisende
- bruken av hånddesinfeksjon, sosial distansering og og bruk av munnbind på offentlig transport er vaner som har kommet for å bli. Mange vil også unngå overfylte destinasjoner når de planlegger sin neste tur
- forbrukerbeskyttelse i form av fleksible kansellerings- og endringsregler er fortsatt sterkt ønsket, for eksempel avbestillinger i siste liten, refusjon osv.
- 1 av 4 ønsker å unngå destinasjoner med mye folk tett på hverandre
Forventninger 2023
- 37 % vil unngå å reise til naboland til Russland og Ukraina, og 7 % vil unngå Øst-Europa
- 3 av 4 forventer at inflasjonen vil påvirke deres fremtidige reiser, og pris vil være en viktig faktor i den fremtidige planleggingen av feriereiser
- mange vil endre sine daglige vaner og øke sparingen til feriereiser, samt gjøre grundig research før de bestiller. I tillegg vurderer mange å redusere reisens lengde, å reise i lavsesong eller velge et rimeligere reisemål. Billigere overnattingstyper, gjerne med kjøkkenfasiliteter, og færre restaurantbesøk nevnes også
- viktigst ved valg av neste reisemål er interessant kultur på destinasjonen, overkommelige priser, og at reisemålet er nærmere hjemmet
- på kort sikt gjelder det først og fremst om å få flyindustrien tilbake på rett spor, mens det på lang sikt fokuseres på bærekraftige initiativer
- de reisende etterspør grønnere tiltak og mer autentiske opplevelser
Anbefalinger
- markedsføring tilpasset strammere budsjetter – «reise nå, betal senere», reise utenfor høysesong og allfarvei etc.
- promotering av skjulte perler rettet mot innenlandske turister og nærmarkeder
- tilby opplevelser for «Bleisure» slik at forretningsreisende lettere kan kombinere sine reiser med fritidsaktiviteter for å redusere både reisekostnader og miljøbelastning
- tilby fleksible ordninger mtp. kanselleringer, endringer og refusjoner
- fortsett å tilby forhåndsbestilte billetter eller kontaktløse alternativer for å redusere kø og folkemengder
- forbedre bruken av apper for besøksadministrasjon og publikumsstyring
- fortsett å tilby hånddesinfeksjon på overnattingssteder, offentlig transport, attraksjoner, restauranter osv.
- øke oppmerksomheten på miljøvennlige reiser og sørg for lett tilgjengelig informasjon om bærekraftige valg
- oppgi detaljerte tall knyttet til utslippsnivået slik at turister kan overvåke deres karbonutslipp
- hjelpe gjestene til å ta miljøvennlige valg, slik at de på eget initiativ setter mindre fotavtrykk på destinasjonen
- samarbeide med turoperatører for å gi bedre informasjon og tilbud til reisende
- bruke QR-koder for å hjelpe med oversettelse til flere språk, veibeskrivelser, reisetips og informasjon
- forbedre tilgjengeligheten for alle gjester slik at de kan komme seg rundt på reisemålet
- utvikle et offisielt nettsted for destinasjonen med relevant informasjon, opplevelsestilbud og muligheten for å kjøpe billetter
Kilde: European Travel Commission, desember 2022. Dybdeintervjuer med reiseeksperter og reisende fra 7 markeder