Etter et tidligere omfattende arbeid med utvikling av målgruppemodellen for Nord-Norge har vi sett at mange har tatt denne i bruk både i produktutvikling og markedskommunikasjon. NordNorsk Reiseliv har utviklet konsepter, markedskampanjer og always-on markedsføring basert på den innsikten vi har opparbeidet oss.
Vi har også erfart at det på spesielt tre områder har vært behov for å være enda tydeligere:
- Likheter og forskjeller med «Aktive i naturen» og «Lett aktive i naturen»
- Begrepsavklaringer rundt kultur og målgruppen «Kulturinteresserte»
- Innhold i og tydeliggjøring av målgruppen «Ansvarlige reisende»
Vi valgte derfor å gjøre en ny spørreundersøkelse i Storbritannia, Tyskland, Frankrike, USA og Kina. I samarbeid med analyseselskapet Perceptor har vi gått enda mer i dybden på aktivitetsnivå ved besøk, altså hva er de viktigste aktivitetene etter hoveddriveren. Fra tidligere vet vi at dette er natur, i tillegg til nordlyset om vinteren. I forkant av undersøkelsen gjennomførte vi derfor en workshop med eksperter i næringen for å definere mulige dagstur program, som så ble benyttet i spørreskjemaet.
Utvalgskriteriene i undersøkelsen var at respondentene måtte være interessert i å reise på ferie til Nord-Norge, ha et reisebudsjett på 250 Euro eller mer per person, per dag, og være i aldersgruppen 20-75 år.
Konklusjon
Konklusjonen er at målgruppemodellen fungerer godt fortsatt, og at verdien øker ytterligere når vi går ned på aktivitetsnivå. Om vinteren er nordlysopplevelser og om sommeren vakker natur/sightseeing oftest valgt som hovedaktivitet, men det er stor spredning i opplevelser. Lokale kulturopplevelser, inkludert mat, er viktig uavhengig av sesong. Vi ser at variasjonen i tjenestetilbudet i seg selv er attraktivt. Det betyr at nest etter natur og nordlys, ønsker alle målgruppene å oppleve forskjellige ting og teste ut det varierte tilbudet Nord-Norge har å by på. Dette gir oss gode muligheter til å selge lengre besøk med variert innhold og øke oppholdstiden!
Å tilhøre en målgruppe er ikke et «enten-eller», men et «både-og». Det betyr at gjestene kan tilhøre ulike målgrupper i løpet av sitt besøk i Nord-Norge. Felles er ønsket om naturopplevelser og respekt for lokal kultur og tradisjon. Interesse for flere aktiviteter gir oss et stort handlingsrom. Om sommeren er det store potensialer for videre spissing og utvikling av målgrupperettede produkter. Om vinteren er fleksibiliteten til å sy sammen pakker enklere, men tilpasning til målgruppene er viktig. I markedskommunikasjonen er tilpasset bruk av tekst, bilder, historier og referanser avgjørende.
Justeringer av navn på målgruppene
Innholdet er det samme som tidligere, men med noe tillegg på aktivitetsnivå. Dette finner du under hver enkelt målgruppe.
Aktive eventyrere (Active Adventurers) (tidl. Aktive i naturen). Deres primære motivasjon er å oppsøke og oppleve naturen. De er aktive i sin utforskning og fysisk aktivitet er en del av opplevelsen. De er også interessert i andre opplevelser.
Naturoppdagere (Nature Discoverers) (tidl. Lett aktive i naturen). Nysgjerrigheten og oppdagelsen av naturen er det viktigste. Essensen er å finne glede og mening i naturen og den lokale kulturen gjennom personlig utforskning. De finner glede i å ta inn omgivelsene med ro og oppmerksomhet, og ønsker ikke å utfordre seg selv så fysisk eller over lengre tid.
Kulturentusiaster (Culture Enthusiasts) (tidl. Kulturinteresserte). Kultur er hoveddriveren for å reise. Disse er entusiaster med en dyp og lidenskapelig interesse for kultur, og som ønsker å fordype seg i kulturarv. De ønsker et bredt og variert kulturtilbud med mange ulike opplevelser i teater, gallerier, museer, på konserter osv.
Fellesskapsorienterte (Togetherness Travellers). Her beholder vi det norske navnet og gjør en tilpasning i det engelske. Kvalitetstid og samholdet med sitt reisefølge, og å styrke relasjoner og skape tettere bånd er det viktigste for disse når de skal reise. De kan ha ulik motivasjon som avgjør hvilket reisemål de velger.
Grønne utforskere (Green explorers) (tidl. Ansvarlig reisende). Vi velger å beholde målgruppen da den er viktig for framtiden. Dette er mennesker som liker å reise for å utforske, men de har en annen motivasjon enn andre. De er genuint opptatte av å beskytte natur og miljø, og tar en aktiv og ledende rolle i bærekraftig utvikling. De signaliserer en dyp respekt og appellerer til de som ønsker å være forbilder. De har gjerne et idealistisk livssyn og reiser ofte for å bidra som dugnadsturister.
Relaxers – Relaxers (tidl. Ønsker å roe ned). Hovedmotivasjon for disse er å slappe av når de reiser på ferie. De prioriterer en rolig tilværelse, og foretrekker å utforske på egen hånd og ha få aktiviteter. De oppsøker aktivt steder og opplevelser som gir ro i sjel og sinn.
Attraksjonsjegere (Attraction Seekers) beholder vi samme navnet på. Disse reiser for å aktivt oppsøke kjente steder, attraksjoner og nye opplevelser, både fordi man genuint har lyst, men også for å krysse av på «bucket-listen». I Nord-Norge kan dette for eksempel være nordlyset, Nordkapp eller hvalsafari.
